客户是重庆网络公司的主要资源，无论对于甲方企业还是乙方企业，每个客户都弥足珍贵，所以重庆网络公司的每一个客户从开拓到维护都是每个企业挖掘的地方。进而挖掘中也要包含续签这个重要环节，归结起来，影响续签的因素，有以下几点：
1、客户人员变动；
2、答应做到的事情没有做到；
3、提供的服务高于客户的理解范围；
4、效果低于客户预期。
以上四点使得客户对于续签犹豫不决，所以我们的目的就是解决所有的问题，大小客户的疑虑。为了打消客户的疑虑，重庆米卓网络公司需要做到的是：
1、拥有高于客户的策划和执行能力；
2、正确的传递给客户他想要的知识；
3、预估客户的预期，稳定的达到并存留超越预期的能力；
4、在客户的行业中，与客户共同前进。
针对这4点，大多数客户可以做到前2点，但是仅限于做到，没有良好的让客户感受到，所以大多数续签时候我们需要凭借外围手段来处理，这就导致我们的客户对我们处于反向促进的状态，进而影响续签。
